俏妃 | 经期护理
项目名称:俏妃经期护理
服务内容:品牌战略全案
服务时间:2023年
新时代浪潮下,女性健康管理意识日益觉醒。随着女性生殖健康管理观念的深化,私处护理的相关消费需求呈现井喷式增长。本期案例复盘将为您深度剖析,大和如何通过“定位+文化+符号”品牌金三角助力俏妃洞察消费心智,破局红海市场,明确战略发展方向,并重塑品牌资产,实现品牌价值的飞跃。
项目背景
俏妃自2014年创立以来,始终专注女性生殖健康产业,十年深耕,成就斐然。至今,俏妃全国连锁门店已突破4000家,惠及广大基层女性群体,品牌影响力与日俱增。
创立初期,俏妃以竹纤维卫生巾为突破口成功开拓私域市场,并逐步实现全域覆盖,出色产品与良好口碑赢得了消费者及加盟商的广泛认可。而随着品牌深化发展,俏妃意识到单一产品模式虽稳健,但寻求业务增量突破已成必然趋势,同时如何更好地为女性生殖健康提供全方位保障,也成为俏妃思考的重要课题。为此,俏妃创新性地提出了“产品+服务”全闭环女性生殖健康护理服务模式,实现从单一产品向一站式经期护理解决方案及个性化护理服务的跨越,既推动了存量增长又打破了传统模式桎梏,为女性生殖健康护理注入全新活力。
尽管企业模式革新带来了积极效应,但随之而来的挑战却不容忽视。俏妃品类的重新界定、品牌升级后对外呈现的一致性、统一性等,皆是俏妃面临的核心难题。这也是俏妃找到大和想要解决的品牌课题。
企业顶层设计
发现战略机会
管理学大师德鲁克对企业有着清晰的定义——企业的本质就是解决社会问题。一个社会问题就是一个商业机会,企业的战略不是企业本身的战略,而是为了解决某一社会问题而制定的战略。
因此,我们要思考的是,俏妃战略机会是什么?以社会为单位,能够为消费者解决什么问题?
在深度战略洞察的过程中,我们发现女性生殖健康领域存在着广泛需求。调研显示,高达75%以上的女性在经期会遭遇各类身体不适,这些症状不仅对生活质量构成影响,还可能预示着更深层次的健康隐患。此外,随着女性经期年龄的延伸,痛经、月经不调等问题的人数比例也在持续上升。月经,作为女性健康和生育能力的重要指标,其状态直接反映了身体的健康状况。
通过这一系列的调研和分析,我们获得了以下关键信息:
1、经期健康对于女性而言具有极其重要的意义和深远影响。
2、高达75%的女性在经期会面临各种不适,其中许多女性还饱受其他妇科疾病的折磨。
这些问题不仅影响她们的日常的工作和生活,还可能对她们的心理健康造成负面影响。
企业解决的是社会问题和社会痛点。对于经期出现的一系列症状,消费者的内心期望是能够获得更加舒适、无忧的经期体验。因此,我们重新审视了俏妃的战略机会,发现无论是产品还是服务,其本质都是连接消费者的桥梁。真正让品牌成为消费者首选的关键在于,是否能够精准解决她们的需求和痛点。
品牌定位
创新品类,聚焦深耕
经过深入调研分析,我们发现在外部认知中,俏妃=经期用品(以卫生巾产品为主)的认知已深入用户心智,这种认知是俏妃多年来品牌积累的心智资源,成为了俏妃品牌的核心竞争力。然而,如此鲜明的品牌认知也带来了新的挑战,随着市场发展和消费者需求的变化,俏妃品牌的升级成为了当前的难点。
俏妃的发展历程中,其经营模式已实现了从单一的产品品牌向产品售卖与门店服务相结合的渠道品牌的成功转型。门店体验成为了吸引和留住消费者的重要因素,同时加盟商也对这一模式给予了高度评价。然而,如何将消费者对经期用品结合服务的潜在认可,转化为实际购买行为与忠诚度,是俏妃当前面临的主要挑战。
企业最深的护城河源自品牌基因,我们需要深入洞察消费者的真实需求,并结合品牌自身的优势进行精准定位。鉴于俏妃在经期产品领域已建立起了市场认可与消费基础,我们建议俏妃坚守品牌第一品类基因——经期。同时,我们通过消费者调研了解到,俏妃的主力消费群体为已婚女性,她们在经期往往伴随有些许妇科症状,选择俏妃正是寄望于通过产品与服务的结合来改善、缓解乃至解决经期妇科方面的困扰。本质上,更深层次的需求指向"护理"。结合颠覆式创新理论之父克里斯坦森提出的「Jobs to be done」理论,我们洞察到消费者真实迫切的购买需求。
俏妃从“治已病”到“治未病”,为女性经期前、中、后护理健康问题提供女性经期全周期解决方案,这是已有的核心产品能力,围绕着品牌优势和客户需求,俏妃开创并定义了“经期护理”新品类。
“经期护理”不仅开创了一个全新的细分市场,更凸显了“专为女性经期做护理”的品牌核心价值,这恰恰击中了消费者的核心需求。聚焦“经期护理”品类,抢位“经期护理连锁品牌”第一认知,让用户形成选择偏好,助力俏妃成为经期护理首选品牌。
这一定位不仅明确了品牌方向,同时紧扣企业战略机会和消费痛点需求,它有效降低了品牌营销成本,同时也为消费者提供了更直接、更便捷的选购导向,无论是对内驱动品牌建设,还是对外引导市场认知,都为我们提供了一个明确且有效的方向指引。
对内 : 俏妃要坚定不移地围绕女性“经期”深化研发力度,致力于为女性提供经期前、中、后全周期的护理解决方案。这不仅是俏妃肩负的使命,更是实现品牌价值的正道。
对外:通过明确的品牌定位,俏妃能够帮助消费者在众多女性护理品牌中迅速识别并选择自己,从而降低其选择成本。我们坚信,随着品牌影响力的持续扩大,俏妃必将赢得越来越多女性在经期护理方面的首选地位。
品牌话语体系
放大品类价值
穿透顾客心智
一词占心
进入消费者心智
俏妃已经说清了自己的身份,但“经期护理”并不能成为直接购买理由,我们仍然需要提出“有何不同”的价值锚点,创造与消费者的心智链接。消费者是以品类思考,通过品牌表达的。想要打造品牌的“一词占心”就要回到品类的第一性原理进行思考。
我们为俏妃
创作全新品牌广告语:
“经期不舒服”是经期不适的口语表达,也是更多女性消费者集体潜意识的直接表现,易于记忆且引发共鸣。
“护理选俏妃”是基于“经期不舒服”之后的行动指引,也是心理暗示:“经期不舒服,怎么办?要去做护理。护理选谁?选俏妃!”
广告语简单、押韵、扣题,既能有效积累品牌资产、提升品牌效益,又能同时实现经期护理的品类教育,引发目标消费者对品牌的关注,进而实现购买转化。
信任状塑造
品牌定位的强有力证明
品牌信任状是让消费者相信并确定购买品牌一系列的理由和证据,俏妃从私域走向全域,构建坚实的信任状是快速赢得消费者信赖的关键一步。
我们为俏妃梳理
三大品牌信任状
第一信任状:领导者法则。树立品牌信任状最强有力的方法,它满足了人类“择优而选”的心理需求。
第二信任状:产品背书法则。挖掘产品的核心价值是打造品牌可信度的有力“武器”,使消费者内心深处产生对产品的信赖,从而建立起与品牌的可靠联结。
第三信任状:第三方权威法则。第三方证言是借助权威之声为品牌(产品或服务)证言的明智之举。用更有说服力的佐证来推荐,这远比品牌自说自话来得更真实、更有效,也更容易赢得消费者信任。
俏妃话语体系,突破消费者心理防线,触发其内在的条件反射机制,从而激发出直接的购买欲望。
品牌文化寻根
传续国韵人文精神
俏妃,传承自东方御医“骆氏女科”两百年中医精华,融合传统中医与现代医药学,致力于为中国女性经期健康筑起坚固屏障。创立至今,始终坚守初心,以继承、弘扬、创新和发展中医文化为己任。这一深厚的文化底蕴,铸就了俏妃品牌的精神内核。
新国风
打造新式东方审美
我们正身处一个流行文化重塑的时代,随着市场环境与消费需求的转变,新国风文化受到了前所未有的关注,有关“东方审美”的消费主张,正在深远地影响着消费趋势动向。研究发现,大众在消费新国风文化的同时,更关注由表及里的那份民族文化自豪感,这是国人文化自信的外在体现。
我们为俏妃整体品牌定调为:
“新国风”将中国传统文化与现代美学相结合,塑造新国货品牌的差异化视觉体验,直击新时代消费者审美取向。我们希望打造出一个真正具有文化内涵、民族认同、有温度与深度的品牌形象,帮助俏妃建立起国民情感链接,使俏妃成为消费者心中值得信赖的国民品牌。
文化IP塑造
俏妃传承东方御医文化,融合西方先进技术,“中西合璧”更具专业、深度。因此我们为俏妃借力“东西方交融文化IP”,抓住人类共同的情感公约数和集体潜意识认知,为俏妃打造“东方女医”的品牌形象,并将其定位为“经期护理师”。
挖掘文化资产,中西医结合
骆氏女科的历史背书是品牌天然的优势和独特调性,将品牌原型以女医为核心进行延伸,心智印象顺理成章。IP调性以现代化的表现手法巧妙融合中国国风元素,彰显出值得信赖的国民品牌形象。
通过对中国古代六大女医的深入研究,我们找了共同的服饰特征——交叉衣领、襦裙,这也是中国华服的重要标志,以此体现中国传统御医文化的传承。同时,融合西方医生标志性“白大褂”的元素,激发消费者的集体潜意识,强化品牌的专业形象认知。
品牌形象符号化
品牌资产有效积累
品牌字体设计
简洁、经典的文化大牌气息
俏妃这一品牌名本身就蕴含浓厚的女性特质,因此我们在字体设计上,充分运用女性气质进行表达,使之与品牌调性更为契合。以仿宋体为原型进行设计,彰显民族自信,体现品牌深厚的文化感。
品牌颜色升级
延续品牌资产,东西融合之美
品牌色彩不仅是视觉美学的体现,更是品牌战略层面的一项重要决策。紫色是俏妃原有色彩,我们在延续品牌颜色的基础上,进行了饱和度和色相的重新升级,赋予其神秘、典雅、高贵的东西方韵味,呈现别具一格的融合之美。
品牌符号烙印
女性的独有特征
女性经期的重要部分就是子宫,子宫不仅是女性的象征,也常被诗意地比拟成花,寓意生命的孕育之地。女人如花,花即代表着女性的特质与形象。据此,我们提炼出花型作为俏妃品牌的符号原型,将其赋予在品牌之中,统一品牌形象。
产品包装系统化
统一规划,提升卖货力
俏妃有四大服务套餐及多个产品线,在调研过程中,我们发现其产品并未进行系统化的统一规划,导致终端陈列中出现视觉乱、难区分、不系统等问题。为此,我们对俏妃包装体系进行了全面优化,使其包装统一化、产品系列易区分、陈列更美观。
针对俏妃产品结构进行了梳理,以功能为主重新进行颜色规划,分别对应不同系列和功效,帮助品牌有效区分产品结构,未来新产品开发也能进入包装体系,让产品在终端陈列中更有秩序感和品牌感。
门店终端改善
展现品牌力
提升品牌营销力
基于俏妃全新的品牌定位,我们将门店由卫生巾专卖连锁店全面升级为经期护理连锁店,对门店形象进行统一规划与设计,打造样板店,建立标准化SI系统规范。
基于俏妃品牌市场布局和终端规划,我们重新规划消费动线,优化产品陈列。
旗舰店:
标准店:
品牌战略发布会
赋能业务实
现品牌效果最大化
品牌战略升级发布会,既是一次对外的营销造势,亦是一次对客户的心智穿透,通过品牌势能实现销售驱动。2023年10月,俏妃在泰国举办十周年庆典暨品牌战略发布会,进一步提升了品牌影响力。
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